Informationen zum 15. Juni 2020

Neueste Informationen zum Coronavirus

Bester Gast,

Wir erhalten viele Fragen, ob und ab wann wir offen sein dürfen. Jawohl wir dürfen wieder!
Es versteht sich von selbst, dass die Gesundheit unserer Gäste oberste Priorität hat. Wir möchten Ihnen zeigen, welche Maßnahmen Résidence Château Ferrassières im Gebäude ergriffen hat, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten und das Risiko einer Kontamination und Ausbreitung des Virus zu vermeiden.

Stornieren

Wir verstehen, dass das Bedürfnis zum verreisen nach den letzten Monate groß ist, aber das Sie möglich zurückhaltend sind um eine Buchung vor zu nehmen. Um Sie zu beruhigen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren, damit Sie nie Ihr Geld verlieren und Ihre Buchung jederzeit zu einem anderen Zeitpunkt verschieben oder komplett stornieren können.
Sie dürfen Ihre Buchung kostenlos stornieren bis zu 48 Stunden vor Ihren Ankunftsdatum Für den Fall, dass Sie Ihre Buchung verschieben möchten und das neue Datum oder Ziel teuerer ist als den Preis der ursprüngliche Buchung, müssen wir aber diese Preis Differenz berechnen.

Die 1,5 Meter Gesellschaft

Ein Konzept, von dem bis vor kurzem noch niemand gehört hatte, das heute aber Teil unseres täglichen Lebens ist. Das Résidence Chateau Ferrassières legt großen Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unternimmt alle Anstrengungen, um Kontaminations- und Ausbreitungsrisiken vorzubeugen. Um Sie so sicher wie möglich zu empfangen, haben wir die Anlage komplett an die neue Situation angepasst. Es wurde an alles gedacht und wir erfüllen alle Richtlinien für einen unbeschwerten und sicheren Aufenthalt.

Was wir tun, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten

Wir folgen den Richtlinien und Empfehlungen der Regierung.
Verbesserte Reinigungs- und Hygieneprotokolle.
Regelmäßige Desinfektion freiliegender Oberflächen wie Türgriffe, Geldautomaten und Hebeknöpfe mit antibakteriellen Flüssigkeiten.
Wir bieten unseren Gästen Desinfektionsmittelspender in öffentlichen Bereichen an.

Häufig gestellte Fragen

Ist ein Besuch im Résidence Château Ferrassières sicher?

Wir haben die gesamte Unterkunft gemäß den Richtlinien der Regierung eingerichtet. Wir tun alles, um die Risiken so gering wie möglich zu halten.

Kann ich im Résidence Château Ferrassières noch frühstücken?

Ja, natürlich können Sie bei uns frühstücken. Aus hygienischen Gründen bringen wir Ihnen das Frühstück nur auf Ihr Zimmer.

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Um Sie in dieser ungewissen Zeit zu beruhigen, bietet Ihnen das Résidence Château Ferrassières eine kostenlose Umtauschgarantie, damit Sie nie Ihr Geld verlieren und Ihre Buchung immer zu einem anderen Zeitpunkt verschieben können. Ohne Begründung!

Woher weiß ich, welche (Wellness-) Einrichtungen geöffnet sind?

Die Einrichtungen sind begrenzt, das Schwimmbad is offen, die Saunen und der Whirlpool sind bis auf weiteres geschlossen. Kontaktieren Sie uns per Mail an: für aktuelle Informationen über die Einschränkungen.

Ich habe eine Erkältung oder Husten. Kann ich meine Buchung am Anreisetag ändern?

Ja, bis zum Tag der Ankunft können Sie Ihre Buchung über unsere Rezeption () ändern und Ihr Datum Ihrer Wahl ändern. Für den Fall, dass sich herausstellt, dass das neue Datum oder Apartment teurer ist als die ursprüngliche Buchung, müssen wir diesen Unterschied an Sie weitergeben. Diese Umtauschgarantie gilt nur für direkte Buchungen über das Résidence Château Ferrassières oder unsere Website.

Sind Haustiere erlaubt?

Ja, Hunde und Katzen sind willkommen (gegen eine geringe Gebühr)